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大丸松坂屋オンラインストア
よくあるご質問
よくあるご質問
登録について
新規会員登録の「最もご利用になる店舗」とは何ですか？
新規会員登録をしましたが、登録完了メールが届きませんでした。どうしたらいいですか？
新規会員の登録をしましたが、文字化けしています。どうしたらいいですか？
新規会員登録をしたいのですが、画面が表示されません。どうしたらいいですか？
個人名ではなく、法人名義で会員登録はできますか？
現在海外に住んでいますが、海外でも会員登録はできますか？
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ログイン･ログアウトについて
ＩＤ・パスワードには何を入れたらいいですか？
ログアウトはどのようにするのですか？
ログインはどのようにするのですか？
ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？
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登録情報の確認･変更について
ＩＤ（メールアドレス）・パスワードを確認･変更をするにはどうしたらいいですか？
退会するにはどうしたらいいですか？
会員登録の基本情報の確認･変更をするにはどうしたらいいですか？
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メールマガジンについて
配信されたメールマガジンが文字化けしているのですが、どうしたらいいですか？
配信されたメールの内容が真っ白なのですが（メール画像が表示されないのですが）、どうしたらいいですか？
メールマガジンの配信設定の確認・変更・停止はどのようにするのですか？
メールマガジンが同じメールアドレスに複数（重複して）届くのですが、どうしたらいいですか？
メールマガジンの配信を希望するとどんな情報が届くのですか？
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ショッピングの利用･操作方法について
法人名やのしの名入れで文字数が足りません。どうしたらいいですか？
数量を変更しても合計金額が変わりません。どうしたらいいですか？
アドレス帳に登録のデータを利用して注文することができません。どうしたらいいですか？
季節のご挨拶（お中元、お歳暮など）として商品を選びましたが、いつも表示される「お届け時期」が表示されません。どのようにしたらいいですか？
マイページにカード登録をして、前回の注文では問題なく決済ができたのに、今回は決済ができません。どうしたらいいですか？
クレジットカードでの支払いボタンをクリックしても、決済ができずエラーになりました。どうしたらいいですか？
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お支払い方法について
友の会カードはオンラインストアの決済に利用できますか？
領収書を発行したいが、会員登録のないゲスト利用です。どうすればいいですか？
コンビニ支払いを選んだ場合、振込み用紙や支払い用紙が送られて来るのですか？
コンビニや銀行ＡＴＭ、ネットバンキングの支払期限を過ぎてしまいました。注文はどうなりますか？
大丸・松坂屋の現金ポイントカード（大丸松坂屋ポイントカード、大丸Ｄカード、マツザカヤＭカード、うふふガールズカード）はオンラインストアで利用できますか？
各種クレジットの法人カードで支払うことはできますか？
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送料について
1つのお届け先に複数の商品を届けて欲しいのですが、その場合送料はどうなりますか？
送料はいくらですか？
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お届けについて
注文後お届け配送システムで照会したところ「お問い合わせ番号は現在未登録です」を表示します。 注文が処理されているか心配なのですが、どうしたらいいですか？
海外発送はできますか？
配送の着否確認をしたいのですが、どうしたらいいですか？
お届け日指定をしたいのですが、どうしたらいいですか？
注文してからお届けにどのくらいかかりますか？
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のし紙について
挨拶状やメッセージカードは同封できますか？
注文したい進物様式（のし）が複数あるのですが、どうしたらいいですか？
火事見舞いなど、のし選択欄にないのしを付けることはできますか？
のしを連名でお願いしたいのですが、どうしたらいいですか？
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注文の変更･キャンセルについて
コンビニや銀行ＡＴＭでの入金をした後で注文の間違いに気づきました。注文のキャンセル･商品の変更はできますか？
注文商品を間違ってしまいました。注文のキャンセル･商品の変更はできますか？
商品の取り替え･返品はできますか？
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お問い合わせの確認
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