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家具のご注文について

 

●家具のご注文後の流れについて

1、ご注文後、商品の納期が確認出来次第、弊社よりすみやかに電話(又はメール)にてご連絡いたします。
※年末年始等はご連絡までにお時間を頂く場合がございます。

2、お届け日の確定をいたします。

3、お届け日前日の夕刻に、配達係員よりお届け目安の時間をご連絡いたします。

4、商品のご到着をお待ちくださいませ。

●家具のご注文内容のキャンセルについて

家具商品は受注生産品となるため、ご決済完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。また、大型商品につきましては、ご注文前に搬入経路をご確認くださいますようお願い申しあげます。

●家具のお届け地域について

家具商品のお届けは、下記地域に限定させていただいております。

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東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、島根県、鳥取県、山口県
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※一部離島など、上記地域に含まれていても、お届けできない地域もございます。

●家具の配送料について

家具配送便にてお届けの商品は、全国一律税込2,700円となります。通常配送便にてお届けの一般品は全国一律税込486円、通常配送便にてお届けのかさ高品は全国一律702円となります。一部、送料込み商品がございます。

●家具の配送設置料について

家具配送便にてお届けの大型商品(送料2,700円の商品)は、商品のお届けに際し、組立てから設置まで行うサービスを提供しております。なお、設置時の梱包資材は、配達係員が持ち帰ります。

※一般配送にてお届けの商品は、軒先でのお渡しとなります。

※事前に搬入経路を必ずご確認くださいますようお願い申しあげます。吊上げ作業が発生した場合、階数に応じて別途代金を申し受ける可能性がございます。

(2階まで:1アイテムにつき6,000円、3階まで:1アイテムにつき12,000円)

●家具の引き取りサービスについて

誠に恐れ入りますが、大丸松坂屋オンラインショッピングにて家具の引き取りサービスは実施しておりません。あしからずご容赦くださいませ。

●家具のお届けの日時指定について

係員より、お電話またはメールにてご連絡の際に、お届けのご希望日をお伺いいたします。ご注文の際、あらかじめ「指示事項」にご希望の日付を記入していただけますとスムーズです。
※ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。

また、配送時間の指定は承ることができかねます。お届け日前日の夕刻に、配送時間の目安をご連絡いたします。

●家具のお届け日変更について

お届け日の変更は、配送予定日の3日前までにお申し出ください。期日を過ぎたお申し出につきましては、別途代金を申し受ける可能性がございます。

●家具の納期について

商品詳細ページに納期の目安を記載しております。メーカーの在庫状況や長期休暇等により、納期が変動することもございますのであらかじめご了承ください。正確な納期については、ご注文後、係員がお電話またはメールにてご連絡いたします。

●搬入経路確認のお願い

ソファ、マットレス、TVボードなど大型商品は梱包サイズが大きいため、搬入ができない可能性がございます。あらかじめ商品サイズおよび搬入経路をご確認くださいますよう何とぞお願い申しあげます。

●木材を使用した家具商品について

木材は自然素材のため、商品や個体により、木目や色合いなどが異なることがあります。 あらかじめご了承ください。

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