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お取り替え、ご返品について

 

万一、お届けした商品がお申し込み内容と異なっている場合や、商品に破損、汚損があった場合は、お取り替え、またはご返品を承りいたします。
下記、お問い合わせ先までご連絡ください。

※お取り替え・ご返品のご連絡は商品到着後8日以内にお願いします。

※お客様要因の場合は、お取り替えに限り対応をさせていただきます。

なお、下記の商品につきましては、お届け後の『取り替え』『返品』ができませんのでご容赦ください。

1.食料品

2.一度ご使用になられた商品

3.サイズ加工品や特別お誂え品

4.ご予約によるお取り寄せ商品

5.衛生商品(化粧品、肌着・靴下、寝具・タオル、サニタリー商品)

6.福袋やキャンペーン、セールの限定品

7.転売目的の注文により購入された商品

8.その他、WEB上に返品・交換・キャンセルが不可と明記されている商品


大丸松坂屋オンラインストア
電話:0120-917-775(午前10時~午後8時 年中無休/1月1日を除く)
お問い合わせフォーム  

■商品のお取り替え・ご返品の送料について

・お客様のご都合によるお取り替え・ご返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

・当社の不手際によるお取り替え・ご返品の送料は、当社が負担いたします。

 

■ご返品に伴う返金について

・クレジットカードにてご決済いただきましたお客様は、各カード会社の規定に従いクレジット戻りにて返金いたします。
締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので予めご了承ください。

・コンビニ(現金)入金にて決済いただきましたお客様は、ご本人(会員登録のある方はご登録情報)様名義の銀行振込でご返金させていただきます。
コンタクトセンター係員に、下記の情報をお知らせください。

金融機関の名称、支店名
口座番号(7桁)、口座種別(普通・当座)、口座名義名

 

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